Shipping policy
Envío
¡Estamos orgullosos de ofrecer envío gratuito en todos los pedidos!
Todos los pedidos se gestionan y envían desde nuestro almacén. Durante periodos de alta demanda, como rebajas o festivos, los tiempos de procesamiento pueden ser mayores de lo habitual.
Procesamiento de pedidos
- Procesamos pedidos de lunes a viernes
- El tiempo de procesamiento es de 3 a 10 días hábiles desde la fecha del pedido
- El envío se realiza al día siguiente tras el procesamiento
- No realizamos envíos los fines de semana
Cambios y cancelaciones
Una vez realizado el pedido:
- No se puede cancelar
- Si necesita modificar la dirección u otros datos, debe contactar lo antes posible
Importante:
Una vez que el pedido ha sido procesado, no se podrán realizar cambios.
Tiempos de entrega
Tras el procesamiento (1–3 días hábiles), el tiempo de entrega dependerá del destino:
- Europa: 7–14 días hábiles
- Estados Unidos: 7–15 días hábiles
- Canadá: 7–16 días hábiles
- Centroamérica: 10–25 días hábiles
- Australia / Nueva Zelanda: 10–26 días hábiles
- Otros países: 11–30 días hábiles
Retrasos
En casos excepcionales, la entrega puede tardar hasta 40 días hábiles.
Si su pedido sufre un retraso inusual, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente y le ayudaremos a resolverlo lo antes posible.
Agradecemos su comprensión y paciencia, y trabajamos para ofrecerle la mejor experiencia de compra.
Seguimiento del pedido
Se le proporcionará un número de seguimiento para que pueda consultar el estado de su pedido en tiempo real y conocer el progreso de la entrega.